رقمنة الخدمة العمومية ومبدأ قابلية المرفق العمومي للتكيف
تحميل مذكرة ماستر بعنوان رقمنة الخدمة العمومية ومبدأ قابلية المرفق العمومي للتكيف
الملخص: الملخص : تعتبر الخدمة العمومية أداة المرفق العام التي يستعملها بغية تحقيق هدفه المتمثل في إشباع الحاجات العامة وتحقيق المنفعة العامة للجمهور، غير أن النقائص التي تعرفها الإدارة والتي أثرت بشكل كبير في نوعية الخدمات العمومية والتي عرقلت تحسين علاقة الإدارة بالمواطن، مما استوجب ضرورة إصلاح المرفق العام . في إطار ترشيد عمل المرافق العمومية أدركت الدولة الجزائرية أهمية الحاجة الماسة لتحسين المستمر في مجال الخدمات لتحقيق التطور في جميع المجالات والاستفادة من التقنيات الحديثة خصوصا ما يتعلق بتكنولوجيات المعلومات والاتصالات،بحيث هده التغيرات ادت إلى ظهور مفاهيم جديدة والتي من بينها رقمنة الخدمة العمومية ،فالرقمنة أصبحت ضرورة حتمية فرضت على العديد من المؤسسات في مختلف القطاعات العامة و الخاصة ،ولعل تطبيقها في مجال المؤسسات العمومية الجزائرية اليوم هو الشغل الأساسي المطلوب من اجل العمل على ترقيتها بما يتوافق والتطورات الحاصلة اليوم في مجال التكنولوجيات الحديثة . ان وزارة التعليم العالي من أحد القطاعات التي شهدت تطورا في هياكلها الإدارية و لمواردها البشرية ،ودلك من خلال تحسين الخدمة العمومية المقدمة إلى الطالب الجامعي و هيئة التدريس على حد سواء ودلك من اجل النهوض بالبحث العلمي و تطويره ، ولقد استخلصنا مجموعة نتائج لعل أهمها مواكبة هدا القطاع لتطورات مقارنة بالقطاعات الأخرى ،بحيث توقف هدا الأمر بضرورة زيادة الوعي