إنعكاس الخدمة الالكترونية علةى أداء المرفق العمومي

تحميل مذكرة ماستر بعنوان إنعكاس الخدمة الالكترونية علةى أداء المرفق العمومي

الملخص: ملخص في ظل ثورة الإتصالات والتقدم التقني المذهل في مجال المعلومات التي تزامنة والجهود المبذولة من طرف الدول لتحسين المرافق العامة، وتقريب الإدارة من المواطن وتطوير الخدمة العمومية . ومع بداية القرن الحادي والعشرين، أصبح المعيار الذي يقاس به درجة تقدم الدول هو مدى إستخدامها لنظم وتقنية المعلومات بكفاءة وإقتدار. والجزائر كغيرها من الدول تمكنت من تحويل العديد من الخدمات العمومية التقليدية إلى الخدمات إلكترونية، وسعت جاهدة إلى تطوير الأداء الإداري والتقليل من التكاليف وكذا زمن الخدمة، والتخلص من البيروقراطية، وذلك ماتهدف إليه هذه الورقة البحثية إلى التعرف على الخدمات الإلكترونية، وإنعكاسها على أداء المرفق العمومي، من خلال التعرف على دوافع تبني الإلكترونية، وأساسيات التحول إليه لضمان حماية الحياة الشخصية للمرتفقين . كما إعتمدت الدراسة على عرض نمودج من إستراتيجية الجزائر في الإندماج في الخدمة الإلكترونية وهو "نظام موودل لضمان جودة التعليم العالي في الجزائر ". غير أن ضعف الجاهزية الإلكترونية أدى إلى عرقلة الخدمة العامة الإلكترونية وضعف التجاوب مع مفهوم الخدمة الإلكترونية مما جعل الجزائر تواجه تحديات حالت دون تعميم هذه الخدمات بسبب نقص الوعي الجماهيري والأمية الإلكترونية، وفقدان بيئة إلكترونية مناسبة لإستراتيجيتها، ولعلاج تلك المشاكل وتخطي التحديات إجتهد الباحثون في تقديم الحلول اللازمة لتغيير واقع هذه الخدمات الإلكترونية، وآفاقها المستقبلية على المرافق العمومية.